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我们很乐意听取您的意见！无论您对我们的AI图像编辑平台有疑问、需要技术支持，还是想分享反馈，我们都随时为您提供帮助。
主要联系方式
我们的团队通常会在工作日的24小时内回复询问。
我们能为您提供什么帮助
技术支持
- 图像上传或处理问题
- 账户访问和身份验证问题
- 积分系统和计费问题
- 功能使用和故障排除
商务咨询
- 合作机会
- 定制集成请求
- 企业解决方案
- API访问和文档
反馈和建议
- 功能请求和改进建议
- 用户体验反馈
- 错误报告和问题
- 平台的一般建议
常见问题
在联系我们之前，您可能会在常见问题中找到答案：
账户和身份验证
问：我无法登录我的账户
答：尝试清除浏览器缓存和Cookie，或使用无痕/隐私窗口。如果问题仍然存在，请联系我们并提供您的浏览器信息和错误消息详情。
积分和计费
问：积分是如何工作的？
答：积分根据所需的AI处理消耗。文本到图像生成消耗10积分，自定义宽高比等附加功能会消耗额外积分。
问：我可以申请未使用积分的退款吗？
答：请通过 drewgrant616@gmail.com 联系我们，我们将根据具体情况讨论退款请求。
图像处理
问：为什么我的图像处理时间这么长？
答：AI图像生成通常需要30-60秒。服务器高负载时偶尔可能会导致更长的处理时间。
问：支持哪些图像格式？
答：我们支持常见格式，包括JPG、PNG和WebP上传。生成的图像以PNG格式提供。
响应时间
一般询问24小时内
技术支持工作日12小时内
紧急问题我们会尽快回复
工作时间
我们的团队可以回复邮件的时间：
周一至周五上午9:00 - 下午6:00 (UTC)
周末紧急事务的有限可用性
社交媒体
关注我们获取最新功能和公告：
- 关注我们获取产品更新和提示
- 使用 #NanoEdit 分享您的作品
反馈表单
即将推出
我们正在开发一个集成的反馈表单，让您更容易分享想法和建议。
办公信息
NanoEdit 采用远程优先的运营模式，让我们能够专注于为全球用户构建最佳的AI图像编辑体验。